Одна известная компания подсчитала, что гостиницы мира зарабатывают баснословные деньги на скрытых платежах и дополнительных услугах, сумма эта составляет больше 2 млрд. долларов. Турист может не заметить, как у него с карточки спишут дополнительные 20 центов или 1 доллар, и не будет устраивать скандал, за год же гостиница в результате получит лишние пару десятков тысяч долларов.
В России я не припомню, чтобы с меня хоть раз брали дополнительную плату за что-нибудь, в отелях за границей нужно держать ухо востро и быть готовым, что вас могут попросить заплатить за дополнительные услуги. Какие именно – читайте дальше.
1. Интернет
Я считаю, что в 21 веке Интернет просто обязан быть доступным людям везде. Но многие отели так не считают и берут за Интернет плату. Где-то можно заплатить за неделю всего лишь € 5, а где-то просят € 20 в сутки! Обычно в нормальных отелях бесплатный Интернет предоставляется в лобби у рецепшена, а за Интернет в номере нужно платить.
2. Телефон
Обычно все звонки по телефону из номера платные. Если вы решили позвонить по городу, в другой город и страну, знайте что вам потом выставят кругленький счет. Бывает дешевле позвонить по телефону или купить местную симку, чем пользоваться телефонными услугами отеля.
3. Местные налоги и сборы
Налоговое законодательство во многих странах различно. Ну и отели любят в качестве заманухи писать цены только за номер, а ниже указывать, что в стоимость не входят местные налоги, курортные сборы, сервисные сборы, или НДС. Например, при бронировании номеров в Лас-Вегасе часто не указывается налог, который составляет от $3 до $29 за ночь за человека. Другой пример: в Венеции, как и во многих итальянских городах, в стоимость номера не включают городской налог, который составляет € 3,5-4,50 в сутки за человека, естественно, вам его нужно будет дополнительно заплатить. НДС в различных странах составляет от 5 до 21%, а если НДС не добавлен к цене номера, то представляете, какую сумму дополнительно придется заплатить.
4. Уборка комнаты
Бывают отели, где за уборку номера или чаевые горничным берут дополнительную сумму.
5. Минибар
Не все туристы знают, что минибар – это платная штуковина. В отелях действуют различные правила насчет минибара. Поэтому знайте, даже если вы просто достали напиток, а потом положили его обратно, то вам придется заплатить за него.
В отелях поприличнее обычно в качестве бонуса дают питьевую воду бесплатно, а вот во всяких жмотских отелях берут деньги даже за воду из кулера или лед.
6. Дополнительные услуги
Есть отели, которые берут деньги за дополнительные услуги: бассейн, тренажерный зал, конференц-зал, завтрак в номер, прокат утюга, даже за зарядку телефона.
7. Парковка
Для автопутешественников нужно знать, что при бронировании отеля стоит обращать внимание, есть ли в отеле парковка, и сколько она стоит. Я бы посоветовал во время путешествия заселяться в отели, где есть платная охраняемая парковка, потому что туристы – это лакомая нажива для автограбителей.
8. Трансферт из отеля до аэропорта
Если отель находится рядом с аэропортом, то обычно можно добраться до аэропорта на шатл-автобусе, который выглядит как наша маршрутка. Где-то такой трансфер бесплатный, но во многих случаях придется заплатить $1-5 за человека.
9. Отмена брони
При бронировании отеля обязательно обращайте внимание на условия отмены бронирования. Если на номер дается хорошая скидка, то обычно такая бронь не отменяется, а сумма с карточки снимается сразу. При бесплатной отмене бронирования бронь можно отменить, как правило, за неделю до заселения.
10. Ранний заезд, поздний отъезд
Обычно заселение в отели происходит в 11.00-14.00, а выехать из отеля нужно до 12.00. Если вам нужно заселиться в отель раньше, а в отеле уже есть освободившиеся номера, в которых уже была произведена уборка, то вас без проблем заселят бесплатно. Если вам нужно выехать не до 12, а, например, в часиков 14.00, то такое тоже можно сделать бесплатно, главное, договориться с представителями отеля. Но есть отели, которые гонятся за большим рублем, и за услугу ранний заезд или поздний отъезд берут плату, которая составляет сумму, равную проживанию за 1 день.
11. Пляжные полотенца
В зависимости от звездности отеля пляжные полотенца предоставляют как бесплатно, так и за дополнительную плату, но обычно полотенца дают бесплатно или за залог. Стоимость проката за неделю может составлять $1-10, а залог $5, поэтому чаще всего проще купить свое полотенце. И не пытайтесь брать на пляж обычные полотенца для душа, за это предусматривается штраф. Хотя отели в Турции и Египте давно забили на эти штрафы, потому что представители стран СНГ уже привыкли и считают это нормальным брать полотенце для душа на пляж, только непонятно, чем они вытираются после душа и моются ли вообще?
12. Сейф
Опять же, в зависимости от звездности отеля сейф предоставляется как бесплатно, так и за дополнительную плату. Обычно аренда сейфа составляет $1 в день, а если сейф на ключе или на карточке, то просят залог $10. Сейф может располагаться в номере или на рецепшене.
13. Телевизор
Я привык, что в номере телевизор обычно бесплатный, нужно платить только за платные каналы, по которым обычно показывают эротику. Каково же было мое удивление, когда в одном испанском отеле мне объявили, что аренда пульта стоит €1 в сутки, а в другом отеле в Испании в номере вообще стояла какая-то хитрая система на телевизоре, куда нужно было кидать монеты, час просмотра телевизора стоил порядка €2!
14. Курение в номерах для некурящих
Штраф за курение в номере для некурящих может составить до $100-300.
15. Плата за хранение багажа
У меня не было ни одного случая, когда в отеле нужно было платить за багаж, просто оставляешь его в камере хранения, гуляешь весь день, а вечером забираешь его. Но друзья рассказывали, что сталкивались с такими случаями.
16. Распечатка
Во время отдыха может срочно понадобиться распечатать какой-нибудь документ или посадочные талоны. Если это одна страничка, то отель может это сделать бесплатно или за небольшую плату.
17. Завтрак
При бронировании отеля обращайте внимание, входит ли завтрак в стоимость номера. А то можно очень сильно попасть на деньги, например, отель стоит где-нибудь в поле, рядом нет ничего, есть хочется, а завтрак на одного человека стоит €16. В среднем я заметил, что завтрак в европейских отелях стоит примерно €6-15.
18. Холодильник и кондиционер
Опять же, в одном отеле в Испании был удивлен, что в номере нет минибара, но есть холодильник, который был выключен. Позвонив на рецепшен, был удивлен тем, что, оказывается, пользование холодильником стоит €1 в день. Позже в интернете видел, что кроме холодильника могут брать дополнительную плату за пользование кондиционером и даже электричеством!
Как избежать этих плат?
- На сайте отеля или на сайте по бронированию отеля изучите подробно всю информацию об отеле и о дополнительных платежах.
- При бронировании гостиницы читайте все условия брони и сделайте скриншот экрана.
- Будьте вежливыми и доброжелательными, и сотрудник отеля всегда пойдет на встречу и заселит вас в номер на пару часов раньше. В одном отеле нам разрешили выехать не в 11 часов утра, а в 16.00 совершенно бесплатно.
- Покупайте еду и напитки за пределами отеля. На рецепшене спросите, где находится супермаркет, вам обязательно расскажут и покажут, как к нему пройти.
- Пользуйтесь сотовых телефоном.
- Оставляйте всегда счета после выезда из отеля, и после приезда домой в онлайн-банке проверьте, не снял ли с вас отель какие-нибудь дополнительные деньги.
Изучите так же нашу статью «Как не попасться на уловки Букинга при бронировании отеля?«
