Как известно, корпорации делают всё ради многомиллиардных прибылей. Компания Booking.com, в принципе, ничем не отличается от остальных и использует хитрые маркетинговые ходы с некоторыми недоговорками и уловками, чтобы туристы как можно за большие деньги побыстрее бронировали отель. В статье я расскажу про эти хитрости и уловки, на которые не стоит вестись.
Вкусные завтраки
Если вы видите в параметрах отеля следующие надписи: «Очень хороший завтрак; Потрясающий завтрак; Хороший кофе!; Вкуснейший завтрак», то можете смело заказывать номер без завтрака или выбирать другой отель.
Мне такие надписи не нравятся, т.к. они отвлекают от просмотра действительно нужных вещей: оборудование номера, наличие WiFi, бассейн, расположение отеля.
Я сначала подумал, что такой рейтинг делается путем голосования туристов после посещения отеля или по каким-то определенным параметрам, но после того как 2 раза подряд в отелях мы наткнулись на отвратительный мерзкий невкусный завтрак, мы перестали верить данной надписи.
Я так понимаю, что такие надписи делаются для SEO, ведь чем ещё объяснить использование разнообразных слов, добавленное практически во все отели?!
Вот посмотрите на скриншот одного отеля, цена номера без завтрака €233, а с включенным Ооооочень хорошим завтраком €255. Как видно, если сразу забронировать номер с завтраком, то получится €4 экономия. Знайте, если купите номер без завтрака, то его всегда можно приобрести отдельно в отеле, иногда за ещё меньшие деньги.
Налоги
Вот вы нашли подходящий отель для отдыха в тихом месте, рядом с пляжем или достопримечательностями, теперь нужно быть аккуратным при бронировании, т.к. цена может быть указана без налогов и различных сборов. Вот посмотрите на скриншот ниже: стоимость номера составляет 22 694 рубля, и указано, что НДС в размере 10% и завтрак входят в стоимость проживания. А вот налоги (англ. Taxes) не входят. А что это означает, спросите вы? А никто вам не ответит на этот вопрос, пока вы не приедете в отель, и вам не выставят счет. Согласитесь, не очень приятно на отдыхе увидеть + 1-100 % к счету. Непонятно, как такая корпорация как Букинг со штатом программистов, менеджеров, контенщиков, саппортом на куче языков пропускает такие описания отелей без определенных данных о конечной стоимости номера.
Если полазить по сайту Букинга, то, в зависимости от города, можно увидеть следующие типы налогов, которые не включены в счет: НДС примерно от 10% до 20%. Туристический сбор или Городской налог, который в зависимости от города может составлять €1–5 в сутки. В Венеции, например, это €4,5; в Париже €2,48; в Берлине – 5% от стоимости проживания. В Нью-Йорке с вас возьмут налог в размере 14,75 % и $3,50 городской налог за ночь. Туристический сбор за детей в некоторых городах отсутствует, а вот в Берлине с вашего ребенка также возьмут налог.
На страницах бронирования отелей могут попадаться самые разные типы налогов и сборов, которые не включены в конечную цену номера, например, «Сбор объекта размещения за обслуживание» в размере 10-28 %».
Парковка в отеле за дополнительную плату
Если вы путешествуете на автомобиле, то при поиске отеля на Букинге можно галочкой отметить один из критериев – это парковка. Нормальный человек, отметив эту графу, особенно на телефоне, может не заметить, что парковка окажется платной, и надеется, что у отеля есть частная охраняемая парковка, которой клиент отеля может пользоваться бесплатно. Ибо эта цена не добавляется к стоимости номера, а просто описана в услугах отеля.
Как видно по скриншоту, по приезду в отель человек узнает, что частная парковка обойдется ему в каких-то $ 18 в сутки. А в каком-нибудь Париже стоимость парковочного места в отеле обойдется в € 25 в сутки. При этом не написано, охраняемая ли это парковка, ведь это важно для автопутешественников. Когда мы путешествуем на автомобиле, то стараемся находить отели с бесплатной частной охраняемой стоянкой. А вот нормальные отели, например, в Мюнхене, предоставляют бесплатный проездной на общественный транспорт, если вы приехали на авто.
Поторапливание клиентов
Следующее ухищрение, на которое идет Букинг, – это постоянное поторапливание клиентов. Надписи в виде «Количество свободных мест ограничено», «Не упустите свой шанс», «Забронируйте последний номер», «Осталось семь номеров», «За последние 24 часа забронировано 10 раз» как бы подталкивают людей побыстрее сделать бронирование. Вам любой психолог объяснит, что никто не хочет остаться без синицы в руках и попытается забронировать хоть что-то, а красные напоминания на всем сайте действуют на нервы и помогают быстрее принять решение. А потом вот приезжаешь в отель и смотришь, что есть куча свободных мест, на завтрак приходит три калеки, а в бассейне плещется только одна семья.
Такой же метод обычно используют риелторы или барыги на авторынке. Вот подходишь к нему, интересуешься, сколько автомобиль стоит, сколько владельцев было, попадал ли в ДТП. И, осмотрев авто, собираешься идти дальше, а тебя провожают со словами: «Вы долго не думайте, а то сегодня уже много кто интересовался тачкой, и, сами понимаете, кто первый принесет деньги, того и тапки». А через месяц приходишь на этот же рынок, а этот автомобиль продолжает продаваться, видать, владелец для кого-то попридерживает машину.
Обман со скидками
При выборе отеля на Букинге нам зачастую попадаются номера в отелях с подобными надписями: «Сэкономьте 33 % сегодня!»; «Сегодняшнее Суперпредложение!». На экране вы видите цену, которая зачеркнута, и нарисована новая цена ярким красным цветом! По идее, можно обрадоваться, что вот только сегодня можно сэкономить неплохо на проживании. А потом заходишь на сайт завтра или через неделю, а там на этом же отеле красуется такая же надпись. Получается, что скидка может действовать не только сегодня, но и завтра, и послезавтра.
Валюта оплаты отеля
Ещё один косяк Букинга – это валюта оплаты проживания. Да, при поиске отеля можно выбрать любую валюту, но оплачивать проживание вы всегда будете в местной валюте. А на самом Букинге можно увидеть следующую формулировку: «Вы платите отелю в местной валюте (€). Указанная сумма (в RUB) является ориентировочной и основана на действующем на сегодня курсе обмена валют». По факту же, конечная сумма проживания зависит от типа вашей карты, кросс-курса и валюты в стране, а погрешность может составлять процентов 10%.
Вот поэтому я всегда оплачиваю проживание в отеле только наличными и в местной валюте, чтобы на кросс-курсах и изменениях в курсах не тратить лишних денег.
Несанкционированное снятие денег с карточки
Не удивляйтесь, если вдруг после бронирования отеля у вас с карточки незаконно начнут снимать денежные средства. У нас так было зимой: мы забронировали отель на Пхукете с бесплатной отменой бронирования и с оплатой на месте. В условиях также было написано, что с карточки не будет снято ни цента. На деле же, после введения данных карты при бронировании отеля на Букинге, у нас сразу захотели снять всю сумму. Нам позвонили из нашего банка и сказали, что отель на Пхукете несанкционированно пытается снять определенную сумму денег, и транзакция была отклонена. Мы поблагодарили сотрудника банка и сказали, что разберемся. Сразу же после этого написали в отель и Букинг, а они все стали мазаться, что просто проверяли, есть ли у нас деньги на карте.
Как оказалось, в правилах сайта написано: «Компания Booking.com не несет ответственности за какое-либо (санкционированное или возможное несанкционированное или ошибочное) списание средств Поставщиком и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные или предварительно заблокированные Поставщиком (включая предоплату, штраф на незаезд или отмену бронирования) на вашей карте».
Я не знаю, как это делает Букинг, обходя законодательство ЕС, но в Европе нельзя указывать в условиях предоставления услуг одно, а по факту действовать совершенно по-другому и, тем более, передавать личные данные (в нашем случае – данные карты) третьим лицам.
Согласитесь, получается бред: находишь отель на Букинге с конкретной ценой, вводишь там же данные карты, а твои данные карты сливают отелю, который спокойно может несанкционированно снять любую сумму, и никто за это не несет ответственности, ведь об этом написано в правилах Букинга!
Букинг предоставляет услуги Бесплатно
Самое эпичное вранье Букинга – это рассказ про то, что услуги сайта бесплатны, можете не полениться, и в правилах сайта найти следующее:
«Наш Сервис бесплатен для вас, так как, в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Сервис, и не добавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости».
Поставщики платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (напр., номера) компании Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком, или гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)».
Если отель платит комиссию, то как услуга может быть бесплатной? Эта комиссия заложена в стоимость проживания, и без комиссии оформить бронь нельзя, а если так, то это точно не бесплатная услуга. А по словам отельеров, которые просят не раскрывать свои данные, комиссия Букинга составляет примерно 15-20% от брони. Согласитесь, это не такой уж и маленький процент, про который пишет Букинг у себя на сайте.
На Букинге не самые низкие цены
Я уже в посте у нас на сайте рассказывал, что на Букинге не самые низкие цены, и на других надежных сайтах можно найти тот же самый номер по более низкой цене. Например, на Hotellook сравниваются цены проживания во всех надежных системах бронирования, и вот какую разницу в цене можно наблюдать при выборе проживания в определенном отеле на одинаковые даты.
Цена проживания на Букинге: €187, с Genius эккаунтом: €169.
Цена проживания в этом же отеле на Hotellook: €162.
Вывод
При всех своих мелких маркетинговых финтах Booking.com пока вне конкуренции, и приходится чаще всего бронировать отель на этом сервисе. В своем идеальном мире хотелось бы, чтобы на сайте были только достоверные честные данные. А, пока этого нет, при бронировании отелей будьте предельно внимательными, ведь даже самые продвинутые путешественники попадаются на эти уловки. Ну и учтите, что в популярных туристических направлениях номера в хороших отелях действительно разбирают за полгода вперед, например, в Барселоне, Париже, Риме, Нью-Йорке или Лондоне.
Статья вызывает некотороенедоумение. Ощущение, что автор поста ну очень обижен на букинг.
Конечно же, везде есть свои плюсы и минусы, но их надо использовать с умом. Как говорится, плохому танцору кое что между ног мешает.
Пользуюсь площадкой Букингом (успешно) лет 10. Оговорюсь, что да, не всегда там цены ниже , чем на официальных сайтах отелей. Но! сколько бы не сравнивала — в большинстве случаев эти цены будут ниже чем на аналогичных площадках , типа Agoda, ОСТРОВОК, и тд. Прям даже лучше не спорить. Потому что можно буквально сейчас взять любой отель и начать сравнивать, и дешевле будет у букинга. Я вот буквально сейчас взяла любых три отеля и сравнила. Ответ писать не буду. Сами попробуйте проверить все на практике.
Да, там надо смотреть , включены ли налоги или нет, но это разве трудно? И с платной парковкой тоже не сложно разобраться, везде все написано, и причем по русски!
Цены по сравнению с официальными сайтами отелей всегда разные — бывает , что цена абсолютно идентична, бывает , что у букинга дешевле, а бывает что и дороже. В последнем случае, просто благодарим эту площадку за ценную информацию о существовании такого замечательного отеля, и плавно перемещаемся на оф.сайт, где и бронируем свое проживание. И еще могу сказать, что зачастую акционные цены на букинге — и правда акционные, дешевле , чем на официальном сайте. И в большинстве случае, слетают через сутки. (я за этим следила много раз).
Что бы не говорили про букинг — у него есть одно потрясающее качество — у него самая большая база отелей (в мире). Ни у одного другого ресурса нет такой инфы, которой обладает букинг. Ну а с ценами как уж нить разберетесь? Голову подключаем и серфим, где дешевле, где какой завтрак, или без завтрака, и тд. надо ли платить сразу или не надо, это не очень сложно, если разобраться. Если надо платить — то заводим виртуальную карту, скидываем туда необходимую сумму денег, нужную для бронирования и платим с нее. Если платить не надо — подсовываем данные просроченной карты. Если сайт отеля попытается снять деньги, у него это не выйдет. Если напишет буку, и пожалуется, а мы платить не хотим — снимаем бронь, и бронируем другой, более сговорчивый отель. Ведь ко всему приспособиться можно, ведь плюс то от бука несомненно есть! Без него бы любому путешественнику жилось бы куда печальнее.
1. Хамство на своем сайте я не терплю и если хотите-то язвить и подкалывать, то это не сюда, например для этого есть жж.
2. Юлия, главный посыл статьи — что нужно быть внимательным при бронировании отеля на этой популярной площадке и не попадаться на уловки.
3. Про цены. А что мешает букингу отображать конечную цену? Это на сайте можно сделать очень легко. Я понимаю, когда в магазине указана цена без НДС и я могу купить определенный товар без этого налога. А что, я могу забронировать отель без налогов, без туристического сбора, без уборки? Нет, поэтому я и написал, что хочу видеть конечную цену на отель.
4. При бронировании отеля букинг за свои услуги получает определенную сумму, а значит, все данные на сайте должны быть 100% достоверными.
сбором туристического налога занимается городской муниципалитет,а не отель.Поэтому он оплачивается на месте.И да,можно не платить налог,например в Германии на некоторых курортах,я приезжала в командировку и была освобождена от налога.Так же дети не платят.
Туриста не касаются взаимоотношения отеля и муниципальных властей, тем более вы и сами написали, что туристические сборы и налоги оплачиваются в отеле. Мне вот непонятно, почему в одном и том же городе у отелей одинаковых категорий туристический налог отличается в 2-3 раза. Ну и в админке букинга можно указать конечную стоимость проживания, а не всё по отдельности: уборку, налоги, туристические сборы.
Как отель может рассчитать налог или сбор,если он не знает кто приедет?Есть категории туристов которые освобождены от сборов.Зачем отель будет приписывать лишние суммы?
В брони указывается количество взрослых и детей, вроде всё просто можно рассчитать. Тогда такой вопрос, какие категории граждан не платят туристический налог, например на Майорке? Как я понял, все люди старше 18 лет платят, просто размер налога различается в зависимости от категории отеля.
На Майорке не знаю, но в Милане городской налог не платят инвалиды и лица их сопровождающие; приехавшие на лечение и их сопровождающие, гиды.
Но в целом, букинг дает полную цену. У него есть раздел «не включено», с суммами, которые возьмут сверху. Этот раздел видно, если «развернуть» номер.
Да. Это не удобно. Но вообще обычная международная практика. В некоторых странах в магазинах все цены указаны без налога. Полную сумму покупатель узнает только на кассе.
А не включают налоги по одной простой причине. Они разные в разных городах и пересматриваются каждый год.
Julia, я прекрасно знаю о чем вы пишите, но мне как пользователю ужасно неудобна такая выдача в таком формате и я считаю это гадством разбивать конечную сумму на несколько позиций.
Что касается продажи товара для простых смертных без указания НДСа, то я тоже считаю это гадством и мне такая практика не нравится.
Про налоги и курортные сборы в той или иной стране я имею представление и знаю, что в одном и том же регионе они разные для разных категорий отелей. Но, все эти цифры легко добавить в админку и отображать пользователю конечную цену, а не вводить его в заблуждение.
Андрей! Спасибо вам большое за разъяснения, впервые заказывала хотел арендовать номер на букинге, никогда не сталкивалась с этим сайтом и долго понять не могла почему 14000 надо заплатить за комнату, а при бронировании показывает 29000. Начала искать чтобы понять причину, это и привело меня на ваш сайт где я и поняла что 15.000 это налоги. Это просто ужас!!! Решили действовать через знакомых в этом городе, чтобы они сами нам по этому адресу зарегистрировали номер
Юлия, абсолютно с Вами согласна. Поскольку пользуюсь booking около 14 лет, то знаю — в 90% цены у них ниже. Меня удивляет недовольство Андрея «бесплатными услугами». А что, мы платим более цены за номер указанной на сайте? Какая комиссия у хотельеров нас не интересует. Все агрегаторы существуют за счет владельцев отелей.
«Несанкционированное снятие денег»? Позвольте, именно booking честно пишет, что ОТЕЛЬ оставляет за собой право предварительно блокировать или снимать деньги за…1-3 ночи или весь срок проживания -зависит от условий бронирования.
Насчёт «прекрасных завтраков» и прочей лабуды — это реклама самого отеля, а не букинга. Ведь не думает же Андрей, что работники сайта сами ездят, делают фото и дают отзывы. Для этого существуют отзывы посетителей. Читайте и выбирайте.
О налогах Юлия правильно пишет. Городской (туристический) идет в другую кормушку. Обычно оплачивается на месте, часто налом. И об этом booking честно сообщает. Никаких 100% там быть не может.
И последнее…эти цифры легко добавить в админку и отображать пользователю конечную цену, а не вводить его в заблуждение (цитата). Ну, ребята, не знаю что и сказать. То ли с арифметикой плохо (проценты считать не умеем), то ли ситуаций разных не видно. Пример: в трехместном номере живут двое или в 2-х местном один. Налог, например 6%, платится с ЧЕЛОВЕКА за ночь. Какую конечную цену хотите увидеть? Насчет мелкого шрифта вообще ерунда. Если уж читать не хочется, считать не можется, тогда прямая дорога в турфирму.
Наталья, этот пост был написан для того, чтобы пользователи были очень внимательными при пользовании сервисом Букинг.ком. Я понимаю, что вы вся такая умная и прошаренная и никогда не попадаете в неприятности, но многие обычные смертные не такие.
1. Что касается несанкционированного снятия денег, то в условиях может быть одно, а по факту совсем другое и букинг не реагирует на письма о нарушениях отеля. Если вы внимательно прочитаете пост, то поймете о чем я.
2. Если в определенных отелях указано, что подаются «Прекрасные завтраки, то я это расцениваю как объективную выборку, которая например делается путем голосования. Но, голосовалки по факту нет и эта приписка нужна только для того, чтобы люди заказали доп услуги и букингу совершенно пофиг действительно ли завтраки прекрасные. Да вы прям капитан очевидность с советом про чтение отзывов, спасибо без вас бы не догадался.
3. Про налоги Юлия неправильно пишет, вся цена должна быть отображена при заказе номера. Я считаю скотством, когда конечную цену разбивают, меня совершенно не волнуют сколько отель из моей суммы тратит на текущие расходы, НДС, пенсионные отчисления персонала, туристический налог итд.
4. Про количество людей в номере вы насмешили, т.к. при бронировании номера всегда указывается количество гостей.
Ну и если вы хотели подколоть меня тем, что считать не умею, то вы с этим промахнулись, с цифрами я обращаюсь очень хорошо и легко, всё-таки учился в техническом ВУЗЕ, где приходилось иметь дело с логарифмами, интегралами, рядами Фурье и прочими зверями. Кстати, поэтому я и считаю, что на сайте должно всё четко и правильно отображаться.
Насчёт Карты — не совсем правда. Нельзя виртуальной пользоваться даже при условия бесплатного бронирования. Деньги на карте должны быть. Я как-то попытался так сделать. Отменили бронь за день до вылета. Хорошо на почту случайно заглянул: а то бы приехал с семьей и детьми и чемоданами )))) Позвонил в отель, спросил — что за хрень??!! Они говорят — привет ресурсу Booking передавайте. Это типа они по картам лазают. Кто прав или не прав— вопрос открытый((
Здравствуйте Ксения! На сайте Cd.cz пытаюсь купить билет на поезд Прага — Инсбрук Ex 1547 отправлением в 18:01. Сайт зависает на странице Additional services. Случайно не знаете, с чем связана остановка процесса покупки билета? Существует ли фактически данный поезд?
Добрый день, Владимир! Попробовала провести бронирование билета по указанному вами направлению. У меня на странице Additional services выдалось примечание о том, что билет на поезд невозможно забронировать на указанное время/указанный маршрут, и что это может быть связано с ремонтными работами на ж/д путях.
Согласен с Андреем т к только что в Катании 13.05.18 при заселении в апартаменты Ferrini Homev-Suites с нас забрали дополнительно по 10 евро за день как за дополнительного гостя хотя бронировали на 2 человек семья . Разговаривал по телефону с представителем букинга — сплошное хамство « жалуйтесь если хотите» . При просьбе прислать документальные основания дополнительной оплаты — ответ» сейчас мы вам подтвердим что надо платить « а официальной бумаги не предаставляют . Сумма не значительная но противно когда тебя « нагло кидают « . Больше в букинг не обращусь и на сайтах эту ситуацию для ещё не обманутых туристов напишу .
Михаил, спасибо за ваш комментарий. В том то и дело, что вот такой мухлеж такую крупную корпорацию не красит и я поэтому всегда при бронировании отеля стараюсь быть очень внимательным.
я вообще был шокирован
при цене номера 5 евро
€ 26 Сбор объекта размещения за обслуживание за ночь 25 евро
о котором ничего ни где не видел
ожидал снятие 5 получилось 30евро
в 6р дороже
думаю теперь возвращать илил нет, но они указали что 5 евро теряю минимум на возврате,, вот так на ровном месте…
Ну вон выше в комментах дама пишет, что это нормальное поведение букинга и что мы ленивые не хотим читать все условия проживания.
А разве не нужно читать условия?
Это как при бронировании невозвратных билетов в самолёт или если не летишь в одну сторону,обратный билет аннулируется.Всё написано в условиях.
Не всегда все условия описываются, в том числе и у авиакомпаний. Сталкивался с этим много раз. В посте же я писал про маркетинговые уловки букинга, на которые нужно обращать внимание. Я вот не считаю нормальным печатать условия мелким шрифтом, как это делает букинг.
Мелкий шрифт это уловки не только букинга,но и всех банков:-)а также просто обычных магазинов
Наверное я просто счастливица ибо за 10 лет использования букинг.ком у меня ни разу не было проблем
скажите, как вы вернули деньги?
с меня пытаются снять 102 евро!
вернули через 5 дней деньги, хотел уже переживать )
теперь 100 раз подумаю чем что то купить там
рекомендую любые альтернативы
Спасибо за полезную информацию .
В словах спорящих в комментариях конечно есть доля истины, нужно учиться быть внимательными, читать мелкий шрифт и т.д., это всё в собственных же интересах. Но, соглашусь с Андреем, что хороший ресурс должен быть максимально прозрачным и понятным. Кто-то торопясь (обстоятельства разные) забудет все шрифты и углы просмотреть, кто-то вообще впервые бронирует… Почему бы даже предполагаемые доплаты не указывать огромными красными буквами (выделяя всевозможно как и скидки) рядом с итоговой суммой бронирования? С отзывами тоже не всё «чисто»…были прецеденты. Booking для меня удобен был возможностью бронировать без карты, в отличие от других ресурсов, но сейчас ситуация стала меняться. А вообще, статья не оспаривает полезность указанного ресурса, на мой взгляд, а как раз призывает «включать голову».
Юлия, рад, что вы правильно поняли послание :)
Спасибо вам, что вы разъяснили нюансы. хотел лететь в Египет через бронирование в букинг. Но насторожило Цена за номер за 13 ночей
В стоимость номера не входит: НДС в размере 14 % , городской налог в размере 1 % , Сбор объекта размещения за обслуживание в размере 12 % то есть к сумме разница в 24%? По тому связался с отелем и договорился на отдых на много дешевле чем через букинг. не буду тут объяснять банальную арифметику. но мошенничество заложено именно в питании.
Для Египта это вроде нормально — не включать в стоимость доп. сборы. Просто нужно на это обращать внимание (на Букинге — слабо заметно), не выделено. А вот насчет «связался с отелем» — боюсь что сботы таки придётся доплатить;) Другое дело, что отель по договорённости может Вам сделать абсолютно любую скидку.
Разница оказалась почти в полтора раза чем через Букинг . Ешё раз вам спасибо!
Сегодня хотел воспользоваться букинком. Ввел данные и получил стоимость проживания с завтраком для одного номера независимо от количества проживающих. 1,2 или 3 взрослых человека. Это разве нормально? Завтрак выделялся отдельно…. То есть есть номера с завтраками и без. Так что низкая цена вызывает подозрения.
Ну тут мне в комментах уже не раз писали, что это нормально :) А вот по моей логике, чем меньше людей проживает, тем ниже должна быть стоимость.
смотри цены букинга внимательнее: там обычно указывается к-во «гостей» в номере.
Для одного — в 1.5 (примерно) раза дешевле
Про «подозрения» — это правильно… в общем, но меня Букинг ни разу не подводил
А я забронировала номер в отеле Спб, через сайт отеля. Мне пришло письмо от робота что оплата за 1 ночь в течение недели. А вслед пришло письмо от хозяйки, что оплата первой ночи СЕГОДНЯ, т.е.в течение суток. Сижу, репу чешу, вот ваш форум попался, очень захватывающий. Как быть с отелем мне, не пьдскажете?
Как я удачно попала на вашу статью. Теперь во мне поселился страх и неуверенность. Хотела сэкономить на услугах туроператора и заказать номер через букинг. Зашла на букинг и не поняла про (+ налоги и сборы … руб.), стала интересоваться. Боже, как бы хотелось знать окончательную цену за номер, чтобы оплатить столько, на что рассчитывала, а не плюсом бешеные деньги.
«бешенных денег» не будет — в Египте во многих м.б. до 25% всяких сервисных сборов. Если платёж указан с возможностью бесплатной отмены — сделай бронирование и увидиш. Не понравится — отменишь.
И отзывы! Отзывы читай (на Букинге), а если их нет то я бы не рисковл.
PS В Букинге иногда бывают ошибки — что-то «девочки» недопоняли при вводе инфы, что-то отель перепутал. Это нормально, ошибки бывают у всех Если чего не понятно -смело напиши (лучше по англицки) в отель — тебе ответят. Если не отвечают — плюнь. М.б. отель уже умер — всяко бывает в жизни, а в Египте много отелей тупо закрываются
Было бы странно, если бы букинг и иже с ним работали за «спасибо». Хочется дешевле — ловим скидки на сайте отеля. Лень — оплачиваем услуги посредников. Закон рынка.
Ирина, я не пишу, что они должны работать за бесплатно или за хлеб. Я писал, что они откровенно врут, что их сервис бесплатен для пользователя, ведь это не так. В стоимости бронирования через букинг заложена комиссия букинга. На сайте отеля я вряд ли что-то буду бронировать, если это не известная сеть типа AccorHotels, ибо уже был опыт незаселения.
ну ну,- ловите… Вроде правильно пишете, но… часто в Букинге бывает дешевле, чем в отеле;) И этому есть очень даже простое объяснение!
Я всегда сначала сравниваю цены на triwago. Зачастую на букинге цены ниже, на 3-5евро, мелочь но все же. За 10 лет сотрудничества ни разу не подвёл
«Молоток — отвратительный инструмент, у меня от его все пальцы отбиты» примерно так коротко резюмируется статья и некоторые комментарии.
Не умеете пользоваться — либо учитесь, либо не пользуйтесь.
Если бронируете самый дешёвый отель с оценкой 5,5 например, то удосужьтесь, хотя бы, почитать комментарии, например. Ну и так далее, ликбез по использованию букинга мне тут лень устраивать. Кроме букинга, кстати, есть эйрбнб смысл примерно тот же.
Про налоги и доп.сборы всё верно сказали вам, к отелю отношения не имеет.
Про сравнение цен.
Я поездил изрядно, и могу сказать что по России у нас цены Букинга практически всегда ниже / иногда те же как и напрямую у гостиницы. Предлагаю вам проверить эту мою статистику ;)
Если производитель молотка изготовил рукоять неправильно и боёк слабо закреплен, то таким молотком можно конечно пользоваться, но будет жутко неудобно.
Только что отменила бронь на букинге, деньги отель давно снял с карты(хотя мог бы просто заблокировать!!!). В письме от букинга фраза *Ваше бронирование отменено — вам больше не нужно ничего делать!
놈 Ваш возврат будет обработан автоматически — ожидайте получения средств в течение 7–12 дней «! И что мне теперь делать? У меня нет еще 1000 евро для оплаты другого отеля! Теперь моя поездка под угрозой из за того что эти гады незаконно сняли деньги, а вернут их не на следующий день ( ну максимум 3 дня) , а когда им вздумается! На сайте букинга не было ни слова о том что возврат денег может занять 2 недели!!!
Татьяна, так через сколько дней вам всё-таки вернули деньги?
через 4 дня
хотела бы вставить свои «5» копеек.
Вот я из тех, кто, видимо, налетел на то, что Букинг не отвечает, если деньги сняты несанкционированно. Я-то перевела своими руками. Забронировала в августе квартиру в Питере. Хорошая, новая. отзывов не было. В центре. В условиях объекта размещения было указано, что оплата сразу и вся сумма. Это было прямо в подтверждении брони. И указан номер, куда перевести деньги. Пользовалась букингом немало (но с отелями), ну вот ничего в голову не пришло, как раз квартиру у них бронировала, для безопасности. Владелец, точнее владелец в кавычках подтвердил платеж, все это в переписке через личный кабинет, по телефону не говорили. Перед отъездом стала дозваниваться, не берут и не берут трубку. Позвонила в букинг, поставили на дозвон. Так владелец квартиры на связь не вышел. Уже более двух месяцев пытаюсь получить компенсацию от букинга. Сначала пообщели, потом запросили все доп. документы финансовые — все это я выслала. Был ответ, что деньги придут. А потом пришло письмо, что нет. Служба размещения на такие вопросы не отвечает. Дозвониться крайне сложно. Некоторые специалисты очень порядочные, пытаются разобраться, принимают решение не они, ни с кем, принимающим решение, связаться невозможно. Из последних ответов -их совет обратиться в свой банк. Квартира висит на сайте как замороженная.
Виктория, у вас очень прискорбная история, но очень странно, что в букинге было указано куда переводить деньги за проживание в апартаменте. Обычно букинг за апартаменты получает деньги на свой счет, а с владельцем рассчитывается на следующий месяц после проживания.
Добрый день, Андрей. Как отельер хочу развеять некоторые вопросы. Букинг не имеет вообще никакого представления о ценах, которые рисуем мы сами и подгружаются они через системы бронирования автоматически на букинг. Букинг только берет потом с нас, с отельеров 15%. Единственная причина по которой на сайтах самих отелей будет такая же цена, так это потому что бизнес не самый маржинальный и отельеры пытаются просто чуть больше заработать не заплатив комиссию посредникам, а себе. Поэтому ну хотя бы половину от этих 15% как скидку в уме держат все отельеры, если вы напрямую со стойки или по телефону закажите. Некоторые особо смелые на своих сайтах такую цену и рисуют в бронировании. Но вроде как букинг может отследить и заблокировать, а клиентов не хочется потерять:(
Поэтому резюмирую, что букинг вообще цены не рисует, я могу за кровать хостел поставить 1 млн. руб. и на букинге вылезет, что уникальное предложение и вкусный завтрак и лучшее расположение к лесу:)
Отельер, насколько я знаю, комиссия 15% может возрасти, если хочется, чтобы твой отель был в топе выдачи, а тогда комиссия букингу может доходить до 30%. И это всё настраивается в админке у букинга :) С прошлого года сдаем через букинг квартиры на море и уже хорошо получилось разобраться в настройках и нюансах работы этой системы.
Кстати, меня у букинга поразил тот факт, что нет возможности самому описать объект недвижимости, а букинг сам составляет объявление, основываясь на фото. Вот тут и появляются нелепости в виде вкусных завтраков и песчаных пляжей в 100 метрах от отеля в центре Праги :)